ニンテンドーネットワークIDの登録メールアドレスを忘れてログイン出来なくなった


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NNIDのシステムって面倒です…。


どうも、ちゃぴ(@chapilog)です。

先日、フレンドコード厳選のために3DSを初期化しました。

ニンテンドーネットワークIDは本体依存なので、初期化したとしても同じ3DS本体であれば再ログインが可能!

なので、IDとパスワードを控えて初期化を繰り返しました。

何も問題は無いはずでした。

ニンテンドーネットワークIDのログインには登録メールアドレスが必要

ようやくフレンドコード厳選を終えて、今迄購入したダウンロードソフトを再ダウンロードするためにニンテンドーネットワークIDでログインしようとしたところ…

IDの入力、パスワードの入力

そしてまさかの登録メールアドレスの入力の欄が。

(°△°)キイテナイヨ。

ここから私の闘いの始まりでした…。

思い当たるメールアドレスを全て入力

携帯メールで登録しているということは覚えていたのですが、ニンテンドーネットワークIDの登録をしてから既に3年。携帯のキャリアが変わっています。

メールが届かなくても気にしない人なので、メールアドレスの変更は必要なもの以外しないんですよね。

ということで、薄い記憶で30個ほどのメールアドレスを入力→認証エラーを繰り返し、心が折れました。

解決策をネットで検索

こんな時はGoogle先生の出番です。

「ニンテンドーネットワークID メールアドレス 忘れた」検索。

パスワード忘れのことしか出てきませんでした。

(°△°)メールアドレス忘れたって言ってんジャン。

みんなメールアドレス忘れないの?なんで?

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任天堂のサポートに問い合わせることに

途方に暮れながら、「ニンテンドーネットワークIDのパスワードを忘れた方へ」のページを開き、問い合わせ先を探すことにしました。

すると、「登録メールアドレスの変更」の文字が!

しかし、どうやら先に電話で「お問い合わせ受付番号」とやらを教えてもらう必要があるとのこと。

そこで、任天堂テクニカルサポートに電話をしてみることにしました。

テクニカルサポートでの対応

電話をかけたのは23日、この間の土曜日です。電話をかけるのを忘れていて、受付が18時までなのに気付いて慌てて17時58分に電話をかけるという失態。

電話はすぐに繋がったので、担当のお姉さんに事情を説明。

ここからは利便上、会話形式となります。

オペレーター
お電話ありがとうございます。任天堂テクニカルサポートの○○でございます。
ちゃぴ
すみません、ニンテンドーネットワークIDのことなんですけど。
オペレーター
はい、どうされましたか?
ちゃぴ
初期化してもう一度ログインしようと思ったんですけど、登録メールアドレスを忘れてしまって…。
オペレーター
かしこまりました。まず、ニンテンドーネットワークIDを教えて頂けますか?
ちゃぴ
あ、小文字で○○○○です。
オペレーター
ありがとうございます。ではお客様、お手元に任天堂3DS本体はございますでしょうか?
ちゃぴ
はい。
オペレーター
本体裏面のバーコードに、数字が書いてありますので、そちらを読み上げて頂けますか?
ちゃぴ
あ、ちょっと待って下さいね。

私の3DSはNew 3DSなので、裏面にはバーコードがありません。カバーの中にあると思いドライバーでカチャカチャ…

しかし、カバーが上手く外せない!!!無言で待ち続けるお姉さん!!!

ちゃぴ
すみません、New 3DSなんですけど、裏面のカバーを外すのに手間取ってしまって…。
オペレーター
申し訳ありません、お客様。New 3DSの場合は、表面のカバーを外したところにバーコードが貼ってあります。

(°△°)ナンデスト。

裏面のカバーはドライバーがないと外せませんが、表面はツメで止まっているので簡単に外れます。

ちゃぴ
ありましたー!えっと○○○-○○○-○○○○です。
オペレーター
ありがとうございます。そうですね、その本体で先ほどお伺いしたニンテンドーネットワークIDのログインが可能となっていますね。

そんなことまでわかるんですね。凄い。

オペレーター
では、お客様に今からメールを配信する形で、どのメールアドレスに届くか確認して頂いてもよろしいでしょうか?
ちゃぴ
あ、登録していたメールアドレスが、多分@i.softbank.jpになっているんですけど、今キャリアが変わっているんで受信できないんです。
オペレーター
そうでしたか。確かに@i.softbank.jpになっていますね。
ちゃぴ
それで調べていたら、お問い合わせからメールアドレスの変更が出来るみたいなんですが、それには電話で受付番号を発行してもらう必要があるみたいで。
オペレーター
かしこまりました。では、これより受付番号の発行をさせて頂きますね。
ちゃぴ
ありがとうございます!!
オペレーター
また、メールアドレスの変更完了に少々日にちがかかってしまうのですが、大丈夫でしょうか?
ちゃぴ
大丈夫です!
オペレーター
ありがとうございます。では、受付番号の発行に少々時間がかかりますので、その間に他の欄の説明をさせて頂きたいのですが、メモのご用意はよろしいでしょうか?
ちゃぴ
はい、大丈夫です。
オペレーター
ありがとうございます。では、まず…(略)

〜省略〜

オペレーター
大変お待たせ致しました。受付番号が発行できましたので、お伝えさせて頂きます。
ちゃぴ
お願いします。
オペレーター
大文字のアルファベットで、RU、続けて数字で○○○となります。
ちゃぴ
ありがとうございます!
オペレーター
こちらからお伝えすることは以上となりますが、何かご不明な点等ございませんか?
ちゃぴ
大丈夫です。
オペレーター
ありがとうございます。では、こちらからは以上となります。お問い合わせありがとうございました。
ちゃぴ
ありがとうございました。失礼します。
オペレーター
失礼致します。

ということで、無事にお問い合わせに必要な情報をゲットしました!

お問い合わせフォームから連絡

任天堂のオンラインお問い合わせ窓口から、ニンテンドーネットワークIDのメールアドレスの変更依頼をすると、まずそのメールアドレスがメールを受信出来るのか確認のメールが届きます。

そのメールに記載されているURLから、更に必要な情報を入力します。

これで、メールアドレスの変更依頼は完了です。その後2通目のメールが届きますが、これは「問い合わせを受け付けた」という内容のものです。

数日かかると言われたので、あとは任天堂から返事が来るのを待つのみです。

翌日、任天堂から返事が来ました

1週間程度は覚悟していたんですが、翌日の夕方に任天堂からメールが届きました。

このメールのURLにアクセスすると、メールの受信確認が出来ます。

受信確認自体は必須ではないので、このメールが時点で既にメールアドレスは変更されているということです。

遅れること4分、問い合わせに対しての返事が届きました。

パスワード変更について書いてありますが、今回私はメールアドレスを変えたかっただけなのでスルーです。

無事にニンテンドーネットワークIDログイン出来ました!

変更したメールアドレスで、無事に今迄使っていたニンテンドーネットワークIDにログイン出来ました。

まさかIDとパスワード以外にメールアドレスも必要だとは。まさかメールアドレス変更用の対応がないとは。

かなり焦りましたが、無事にログイン出来て良かったです。今度からはメールアドレスもちゃんと控えます。

最後まで読んで頂きありがとうございました。おしまい。

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